Da maggio 2013, la ditta VIGLIETTA GROUP tramite l’Agenzia Padovani, si serve di un programma che gestisce l’assistenza degli elettroutensili  -  -  -  - in tutto il centro-sud: il Vigor Service Professional Tools.

Ideato da due giovani programmatori catanesi, questo programma permette ai rivenditori che richiedono assistenza, dopo una breve registrazione, di  fare richiesta di ritiro sul sito www.vigorservice.com.
La gestione delle richieste d’assistenza è curata direttamente dall’AGENZIA PADOVANI, la quale, dopo aver visionato la pratica, manda un corriere espresso a ritirare la macchina presso il rivenditore e la consegna ad uno dei centri assistenza autorizzati della VIGLIETTA GROUP

Il centro assistenza ripara o sostituisce la macchina che viene restituita al rivenditore tramite corriere espresso. Il tutto  in tempi molto brevi.

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Alla fine della procedura di registrazione, la richiesta viene valutata dal personale Viglietta che autorizza la nuova utenza. Una volta attivata, il rivenditore riceve una mail di conferma e riepilogo, e procede al primo accesso.